Besoin d'aide ?

Nous contacter

Pour toute question, suggestion ou problème, écris-nous à contact.tokdrive@gmail.com. Nous répondons en général sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.

Problème technique avec l'application

Pour signaler un bug, un écran qui ne s'affiche pas correctement, ou une fonctionnalité qui ne marche pas comme attendu, envoie-nous un email avec le sujet « Bug » en précisant :

• Ton modèle de téléphone et la version d'iOS ou Android.
• L'écran sur lequel le bug s'est produit.
• Si possible, une capture d'écran.

Gestion de ton compte

Tu peux modifier ton profil, suivre tes essais, gérer tes véhicules et tes versements, et supprimer ton compte, depuis l'application (onglet Profil) ou sur le site, dans Mon compte. Depuis la rubrique Aide de ton compte, tu peux aussi nous écrire directement. Pour récupérer une copie de tes données, contacte-nous par email.

Données personnelles et RGPD

Conformément au RGPD, tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de tes données. Pour exercer ces droits, écris-nous à contact.tokdrive@gmail.com avec un justificatif d'identité. Nous traitons ta demande sous un mois maximum.

Détails complets dans notre politique de confidentialité.

Signaler un contenu illicite

Conformément à l'article 6-I-7° de la LCEN, tu peux nous signaler à tout moment un contenu manifestement illicite publié dans l'application (annonce, message, avis, photo). Envoie un email avec le sujet « Signalement » à contact.tokdrive@gmail.com, en précisant l'identifiant du contenu ou son emplacement, les motifs du signalement, et tes coordonnées.

Questions fréquentes

Avant de nous contacter, jette un œil à notre foire aux questions qui couvre les sujets les plus courants (prix d'un essai, déroulement, paiement, assurance).