Légal
Supprimer mon compte TokDrive
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Depuis l'application, en trois touches
La suppression de votre compte TokDrive se fait directement dans l'application, sans avoir à nous écrire : • ouvrez l'application TokDrive et connectez-vous ; • allez dans l'onglet « Profil » ; • touchez « Sécurité » ; • touchez « Supprimer mon compte », puis confirmez. La suppression est immédiate. Votre profil disparaît du service et vous ne pouvez plus vous connecter.
Ou depuis le site
Vous pouvez aussi supprimer votre compte sur www.tokdrive.com : connectez-vous, ouvrez « Mon compte », puis « Supprimer mon compte » en bas de la page, et confirmez. L'effet est le même que depuis l'application.
2. Si vous n'avez plus accès à l'application ni au site
Écrivez à contact.tokdrive@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Nous traitons la demande sous trente jours au maximum, conformément au Règlement général sur la protection des données. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité si la demande ne provient pas de l'adresse enregistrée, afin d'éviter qu'un tiers ne fasse supprimer votre compte à votre place.
3. Ce qui est supprimé
• votre profil : prénom, nom, photo, ville, numéro de téléphone ; • vos identifiants de connexion ; • les véhicules que vous avez publiés, et leurs photos ; • vos conversations avec les autres utilisateurs ; • vos notes et vos avis, et ceux que vous avez reçus ; • vos identifiants de notification. Les documents d'identité transmis lors de la vérification ne sont jamais conservés par TokDrive : ils sont traités par notre prestataire Stripe, qui applique ses propres durées de conservation.
4. Ce qui est conservé, et pourquoi
Certaines données doivent être conservées après la suppression de votre compte, parce que la loi l'impose ou parce qu'elles servent de preuve. Elles ne sont plus utilisées pour vous fournir le service. • Factures et pièces comptables : dix ans, en application de l'article L. 123-22 du Code de commerce. • Constats photographiques d'état des véhicules : douze mois, puis suppression automatique. Si un litige est ouvert avant ce délai, les photos concernées sont conservées jusqu'à sa résolution et l'expiration des voies de recours. • Éléments rattachés à un litige, à un impayé ou à une contestation bancaire en cours : jusqu'à la clôture définitive du dossier. • Données de paiement : conservées par notre prestataire Stripe selon ses propres obligations réglementaires.
5. Avant de supprimer votre compte
Si vous avez un essai en cours, une demande en attente ou un versement qui ne vous a pas encore été reversé, réglez-le avant de supprimer votre compte. La suppression n'annule pas les engagements pris envers un autre utilisateur, et elle ne vous dispense pas d'un paiement dû. La suppression est définitive : votre historique, vos avis et votre note ne peuvent pas être rétablis, même en créant un nouveau compte.
6. Exercer vos autres droits
Vous pouvez également demander l'accès à vos données, leur rectification, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement, en écrivant à contact.tokdrive@gmail.com. Le responsable du traitement est TokDrive, société par actions simplifiée, 254 rue Vendôme, 69003 Lyon, France. Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.